常見問題

  1. 賣場販售商品皆為接單訂製,下單後最遲七到十個工作天即會出貨
  2. 預購商品則在商品頁即會標示可出貨日期
 


Q1. 若結帳後才發現未輸入折抵購物金,還能補上嗎?

 由於系統無法人工修改訂單,所以無法補上原訂單。
 
若您重新下單,因而錯失活動檔期的折扣,亦無法回溯活動折扣。

※詳細購物金使用方式、範例皆已公布,若購物金未使用,系統無法修改補用。



Q2. 如何查詢:訂單處理狀況 / 購物金 ?
 
 請先登入會員後,點選【我的訂單】,即進入【訂單管理】頁面。



Q3 訂單成立後,是否可以取消、加訂、修改商品數量、合併訂單、
  補用購物金/優惠碼呢?
 
為保障消費者權益,系統我們無法為您手動調整。

若有問題請聯繫客服 [email protected]



Q4. 購物金 / 優惠代碼 折抵要如何使用?

  購物金折抵:結帳時會出現「購物金折抵」欄位,
可折抵全館商品但不包含運費。

  優惠代碼:結帳時會出現「優惠碼」欄位,
可折抵全館商品但不包含運費。




Q5. 訂購幾天後才可以收到商品呢?
 
  1. 賣場販售商品皆為接單訂製,下單後最遲七到十個工作天即會出貨
  2. 預購商品則在商品頁即會標示可出貨日期



Q6. 為什麼刷卡後自動轉換到訂單完成,但是卻顯示【訂單取消】呢?
 
  若刷卡成功後,系統將拋轉回本網站,並導引登入會員,進入【我的訂單】後,此筆訂單的付款狀態將為【對帳完成】。
若是系統直接在【訂單完成】頁顯示【取消訂單】,將表示可能您方才輸入的刷卡資訊有誤,需重新訂購。

❤ 貼心小提醒 ❤
因防盜刷機制,若刷卡失敗前台不會主動顯示原因,僅會拋轉回本站並直接取消訂單,刷卡時請務必輸入正確的資訊。




Q7. 為什麼無法加入會員,跳出視窗顯示【電子信箱格式輸入錯誤】呢?
 
  請檢查您所輸入的EMAIL,是否不小心多輸入了空格,系統將無法辨識,才會跳出此視窗。
請刪去空格,即可成功註冊。


❤ 貼心小提醒 ❤
若EMAIL欄位出現大小寫或半/全形的問題,系統也將無法正常辨識。