配送問題


Q1. 訂購後幾天才可以收到商品呢?
 
賣場販售商品皆為接單訂製,下單後最遲七到十個工作天即會出貨
預購商品則在商品頁即會標示可出貨日期

♦ 選擇宅配方式,出貨後1~2天您就會收到商品。
♦ 選超商取貨,則出貨後2~3天「到達指定門市」。
 
 
Q2. 配送方式有那些?
 
 ♦ 超商取貨(限台灣本島)
若您選擇『超商取貨』,商品將配送至您所指定的超商門市,
到店時將會發送取貨通知簡訊通知您前往取貨。
 
 ♦ 郵局寄送(限台灣及金門、馬祖、澎湖地區)
一律以掛號方式寄出,若選擇郵局寄送方式,請注意是否有人收件。

  ♦ 海外寄送
  目前僅提供順豐快遞服務  
 

Q3. 運費如何計算?
 
單筆訂單的運費:

♦ 超商取貨台幣80元

♦ 郵局寄送台幣100元

♦ 順風快遞寄送台幣200元

Q4. 超商門市訂單可否修改配送門市?
 
因超商門市取貨購物流程,須連結到超商訂單系統中,並非單獨於本公司系統中完成,
若您完成超商門市選取後,將無法再變更門市,請您見諒!
 


 
Q5. 門市訂單可否修改取貨時間?

因超商取貨物流服務係以超商訂定作業規範及營業狀況為主,
無法依個人需求彈性更動,請您見諒!

 


Q6. 沒有在領取的期限內取貨該怎麼辦?
 
若您逾期未至門市取貨時,商品將會退回本公司,訂單亦將自動取消無法重新配送,
若您仍需要該商品,請再次重新訂購。
 
貼心小提醒
  若有2次以上(含2次)未於通知期限內至該指定門巿取貨,未來將無法再次使用該配送方式
訂購,同時您的帳號使用權也會被取消。 請您珍惜寶貴的訂購資源及維護自身權益。



Q7. 已取貨完成卻收到「取貨提醒通知函」及簡訊?
 
由於「取貨提醒通知函」為系統設定統一發送,主要是為提醒您於期限內至門市取貨,
若您已完成付款取貨,則不需理會該通知唷。
 

Q8. 至門市取貨時,門市人員卻說沒有我的商品,該怎麼辦呢?
 
若您已收到「超商貨到門市通知」,並依照日期前往超商門市取貨,
卻無法順利領取商品時,請您確認取貨超商與訂單填寫超商是否一致,若確定仍無商品配送,請與客服人員聯絡,並告知訂單編號,收到訊息後儘速為您查詢商品流向。